Toezichthouder ACM: zorgen over prijzen en behandelingen bij dierenartsen
Toezichthouder ACM heeft onderzoek gedaan naar de markt voor dierenzorg in Nederland. Daaruit blijkt dat huisdiereigenaren steeds vaker te maken krijgen met hogere kosten en weinig overzicht, vooral bij spoedzorg. Volgens de ACM is de dierenzorg de afgelopen jaren commerciëler geworden en zijn extra maatregelen nodig om huisdiereigenaren beter te beschermen.
Samenvatting
- De dierenzorg is de laatste jaren commerciëler geworden
- Grote ketens spelen een steeds grotere rol
- De kans op hogere kosten en onnodige behandelingen neemt toe
- Bij spoedzorg is er vaak weinig keuze en weinig overzicht
- ACM vindt dat huisdiereigenaren beter geïnformeerd moeten worden
Dierenzorg is veranderd
De zorg voor huisdieren is sterk ontwikkeld. Er zijn meer behandelingen mogelijk dan vroeger en dieren kunnen vaak langer en beter leven. Dat is positief. Tegelijk ziet de ACM dat de sector is veranderd. Steeds meer dierenartspraktijken maken deel uit van grotere organisaties of ketens. Deze werken vaak met commerciële doelen, zoals groei en winst.
Volgens de ACM kan dit invloed hebben op prijzen en keuzes in behandelingen, ook al doen dierenartsen hun werk met goede bedoelingen.
Beperkt overzicht voor huisdiereigenaren
Uit het onderzoek blijkt dat huisdiereigenaren vaak weinig tijd en kennis hebben om keuzes te vergelijken. Dat geldt vooral bij spoed, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend. Dan is het aanbod kleiner en is het niet altijd duidelijk waar je terechtkunt.
Ook is er weinig informatie vooraf over kosten. Daardoor voelen sommige mensen zich achteraf verrast door een hoge rekening.
Wat wij vaak zien als vergelijkingswebsite
Als dierenvergelijkingswebsite zien wij dat tarieven van dierenartsen vaak niet openbaar zijn. Veel praktijken tonen geen prijzen op hun website. Dat lijkt geen uitzondering, maar eerder de standaard.
Kosten pas duidelijk na behandeling
Waarom dat zo is, verschilt per praktijk. Soms worden kosten pas duidelijk tijdens of na de behandeling. Voor huisdiereigenaren maakt dat vergelijken lastig, terwijl juist duidelijke informatie kan helpen bij het maken van een keuze.
Wat wil de ACM veranderen?
De ACM vindt dat huisdiereigenaren sterker moeten staan. Daarom noemt zij onder andere deze punten:
Minder financiële prikkels in de dierenzorg
- Meer duidelijkheid over wat een behandeling kost
- Betere informatie over spoedzorg en waar die te vinden is
- Meer mogelijkheden om dierenartsen en behandelingen te vergelijken
Het doel is niet om dierenartsen te beperken in hun werk, maar om meer balans te brengen tussen goede zorg en eerlijke prijzen.
Conclusie
De dierenzorg verandert snel. De ACM laat zien dat het belangrijk is om goed te kijken naar prijzen, keuzes en duidelijkheid voor huisdiereigenaren. Wij merken als vergelijkingswebsite dat veel mensen behoefte hebben aan meer inzicht: wat kost een behandeling, welke keuzes zijn er en hoort een dierenarts bij een grotere organisatie? Door deze informatie beter beschikbaar te maken, wordt het makkelijker voor huisdiereigenaren om zich goed voor te bereiden en weloverwogen keuzes te maken voor hun dier.
